{"id":7323,"date":"2022-08-14T11:57:24","date_gmt":"2022-08-14T16:57:24","guid":{"rendered":"https:\/\/cop15.gvq.ca\/general-terms-and-conditions\/"},"modified":"2022-08-14T13:36:52","modified_gmt":"2022-08-14T18:36:52","slug":"conditions-generales","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/cop15.gvq.ca\/fr\/conditions-generales\/","title":{"rendered":"Conditions G\u00e9n\u00e9rales"},"content":{"rendered":"<p>\u00c9tant donn\u00e9 le cours d\u00e9lais entre le moment des r\u00e9servations et l\u2019\u00e9v\u00e9nement m\u00eame, nous vous remercions grandement pour votre compr\u00e9hension envers la situation. Notre \u00e9quipe met tous les efforts n\u00e9cessaires afin que le processus soit des plus simples pour vous et votre d\u00e9l\u00e9gation. Nous attendons avec impatience de vous voir tous \u00e0 Montr\u00e9al dans quelques semaines.<\/p>\n<p>Les demandes de r\u00e9servation de groupe seront trait\u00e9es sur une base de premier arriv\u00e9, premier servis. Plusieurs facteurs seront pris en consid\u00e9ration pour la r\u00e9servation de votre groupe et l\u2019\u00e9quipe de gestion de l\u2019h\u00e9bergement fera de son mieux pour r\u00e9pondre \u00e0 toutes vos demandes.<\/p>\n<p>Si certains d\u00e9l\u00e9gu\u00e9s sont pr\u00e9sents pour diff\u00e9rentes portions du sommet, nous vous demandons d\u2019inclure le plus d\u2019information possible afin que nous puissions planifier et placer tous les groupes. Vous aurez la possibilit\u00e9, lors de la r\u00e9servation, de choisir l\u2019option de faire des sous-groupes et de choisir des arriv\u00e9es et d\u00e9parts diff\u00e9rents si n\u00e9cessaire.<\/p>\n<p>Une fois la r\u00e9servation de groupe demand\u00e9e, un contrat et une facture vous seront envoy\u00e9s. La signature du contrat va CONFIRMER votre bloc de chambre et c\u2019est \u00e0 ce moment uniquement que nous pourrons vous confirmer votre h\u00f4tel.<\/p>\n<p><strong>Conditions de paiements :<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Le premier d\u00e9p\u00f4t, non-remboursable d\u2019un montant de 50% est d\u00fb le 15 septembre 2022.<\/li>\n<li>Une politique d\u2019attrition maximale de 10% est exig\u00e9e par les diff\u00e9rents h\u00f4tels et est seulement possible avant le 31 octobre 2022<\/li>\n<li>Apr\u00e8s le 1er novembre 2022, toute attrition de chambre sera non remboursable<\/li>\n<li>La liste nominative et le paiement final sont dus le 1er novembre 2022.<\/li>\n<li>Les changements de nom sont possibles jusqu\u2019\u00e0 72 heures avant l\u2019arriv\u00e9e \u00e0 l\u2019h\u00f4tel.<\/li>\n<li>Apr\u00e8s le 1er Novembre, toute demande de chambre additionnelle sera trait\u00e9e \u201csur demande\u201d et devra \u00eatre pay\u00e9e enti\u00e8rement au moment de la r\u00e9servation.<\/li>\n<li>Les d\u00e9parts h\u00e2tifs ne sont pas remboursables.<\/li>\n<li>Tous les paiements devront \u00eatre faits par virement bancaire ou transfert bancaire<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Prix :<\/strong> Tous les prix mentionn\u00e9s sont en dollars canadien<\/p>\n<p><strong>Exactitude des renseignements :<\/strong> Il est de la responsabilit\u00e9 du Voyageur de donner ses informations personnelles exactes ainsi que celle des participants pour lesquels il effectue une r\u00e9servation. Tout frais encourus pour une erreur de renseignements fournis par le client, seront \u00e0 ses frais.<\/p>\n<p><strong>Frais de modification :<\/strong> Toute diff\u00e9rence tarifaire additionnelle applicable sera aux frais du clients<\/p>\n<p><strong>Modification :<\/strong> Groupe Voyages Qu\u00e9bec (GVQ) se r\u00e9serve en tout temps le droit de remplacer les prestations r\u00e9serv\u00e9es par d\u2019autres prestations comparables.<\/p>\n<p><strong>Forces majeures :<\/strong> En cas de raison inhabituelle et\/ou impr\u00e9visible, telles des forces majeures, GVQ pourrait devoir annuler, changer ou modifier l\u2019enti\u00e8ret\u00e9 ou une partie des r\u00e9servations. GVQ ne peut \u00eatre tenu responsable de quelques dommages que ce soit caus\u00e9 par de tel annulation. GVQ s\u2019engage \u00e0 collaborer de bonne foi avec le voyageur afin de lui permettre d\u2019obtenir des prestations comparables.<\/p>\n<p><strong>Preuve de citoyennet\u00e9, immigration et exigences gouvernementales :<\/strong> Il est de la responsabilit\u00e9 de tout voyageur d\u2019obtenir \u00e0 ses frais, tout document exig\u00e9 par les autorit\u00e9s gouvernementales pour son arriver au Canada. GVQ n\u2019assume aucune responsabilit\u00e9 concernant les passeports, les visas, les autorisations et exigences, les vaccinations, les mesures de s\u00e9curit\u00e9 et de sant\u00e9 publique.<\/p>\n<p><strong>Exclusions de responsabilit\u00e9s :<\/strong> GVQ est titulaire d\u2019un permis d\u2019agent de voyages du Qu\u00e9bec et agit en cette qualit\u00e9 aupr\u00e8s des fournisseurs de prestations touristiques dont les prestations composent les services r\u00e9serv\u00e9s par le voyageur. Bien que GVQ choisisse avec soin ses fournisseurs, elle n\u2019exerce aucun contr\u00f4le sur ceux-ci et, par cons\u00e9quent, GVQ ne peut \u00eatre tenu responsable de leurs omissions, de leurs actes, de ceux de leurs repr\u00e9sentants, employ\u00e9s, sous-traitants ou agents ni d\u2019aucune perte de quelque nature que ce soit pouvant en r\u00e9sulter. Les prestations fournies sont assujetties aux conditions g\u00e9n\u00e9rales de ces fournisseurs de prestations et la responsabilit\u00e9 de ces derniers se limite aux tarifs, conditions, bons d\u2019\u00e9change et ententes qui s\u2019appliquent.<\/p>\n<p>Le Voyageur n\u2019aura droit \u00e0 aucune r\u00e9clamation, remboursement et\/ou d\u00e9dommagement pour les pertes, frais, d\u00e9penses, dommages, troubles, ennuis, accidents, d\u00e9c\u00e8s, retards, annulations, changements, pertes d\u2019agr\u00e9ments ou de jouissance, indisponibilit\u00e9s, maladies, blessures, contrari\u00e9t\u00e9s, d\u00e9ceptions, anxi\u00e9t\u00e9s, frustrations ou autres inconv\u00e9nients, qu\u2019ils soient mat\u00e9riels, psychologiques ou corporels, r\u00e9sultant: \u2219<\/p>\n<ul>\n<li>d\u2019un acte ou omission d\u2019un tiers, incluant les fournisseurs de prestations touristiques ; \u2219<\/li>\n<li>d\u2019une maladie ou d\u2019un vol;<\/li>\n<li>du fait qu\u2019un Voyageur n\u2019ait pas les documents requis, y compris passeport, visa, lorsque n\u00e9cessaire ;<\/li>\n<li>d\u2019une force majeure ;<\/li>\n<li>qu\u2019un Voyageur se voit refuser l\u2019acc\u00e8s \u00e0 une prestation, un lieu, un \u00e9v\u00e8nement ou autres par les autorit\u00e9s gouvernementales ;<\/li>\n<li>du fait qu\u2019un Voyageur n\u2019ait pas suivi les directives donn\u00e9es et conditions requises pour b\u00e9n\u00e9ficier d\u2019une prestation quelconque ;<\/li>\n<li>d\u2019une annulation, changement ou modification des prestations pour une raison inhabituelle et\/ou impr\u00e9visible, telles des forces majeures incluant sans s\u2019y limiter : les accident, maladie, \u00e9pid\u00e9mie, pand\u00e9mie, guerre, \u00e9v\u00e8nement politique, \u00e9meute, acte de terrorisme, feu, inondation, temp\u00eate, ouragan, catastrophe naturelle, conditions m\u00e9t\u00e9orologiques d\u00e9favorables, s\u00e9isme,<\/li>\n<li>bris m\u00e9canique, conflit de travail,<\/li>\n<li>d\u00e9cision d\u2019une autorit\u00e9 gouvernementale ou l\u00e9gislative,<\/li>\n<li>faillite (incluant la faillite d\u2019un fournisseur),<\/li>\n<li>disparition ou fermeture d\u2019un fournisseur et tout autre \u00e9v\u00e9nement ind\u00e9pendant de la volont\u00e9 de GVQ et qui pourraient perturber les op\u00e9rations de GVQ ou les services de ses fournisseurs de prestations.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Fautes, erreurs et disponibilit\u00e9s :<\/strong> GVQ ainsi que ses fournisseurs se r\u00e9servent le droit de refuser, de corriger ou d\u2019annuler une r\u00e9servation advenant le cas d\u2019une faute d\u2019impression, d\u2019une erreur ou d\u2019un manque de disponibilit\u00e9. La disponibilit\u00e9 et les prix des prestations sont valid\u00e9s uniquement au moment de la confirmation du paiement.<\/p>\n<p>Le gestionnaire de la d\u00e9l\u00e9gation va avoir acc\u00e8s aux informations du groupe, listes nominatives, factures, bons de paiements et autres informations via un extranet s\u00e9curis\u00e9. Un message \u00e9lectronique sera transmis une fois le d\u00e9p\u00f4t re\u00e7u.<\/p>\n<p>Nos heures d\u2019ouvertures sont du lundi au vendredi de 8h30 \u00e0 16h30 (EST).<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\u00c9tant donn\u00e9 le cours d\u00e9lais entre le moment des r\u00e9servations et l\u2019\u00e9v\u00e9nement m\u00eame, nous vous remercions grandement pour votre compr\u00e9hension envers la situation. Notre \u00e9quipe met tous les efforts n\u00e9cessaires afin que le processus soit des plus simples pour vous et votre d\u00e9l\u00e9gation. 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Plusieurs facteurs seront pris en consid\u00e9ration pour la r\u00e9servation de votre groupe et l\u2019\u00e9quipe de gestion de l\u2019h\u00e9bergement fera de son mieux pour r\u00e9pondre \u00e0 toutes vos demandes.\r\n\r\nSi certains d\u00e9l\u00e9gu\u00e9s sont pr\u00e9sents pour diff\u00e9rentes portions du sommet, nous vous demandons d\u2019inclure le plus d\u2019information possible afin que nous puissions planifier et placer tous les groupes. Vous aurez la possibilit\u00e9, lors de la r\u00e9servation, de choisir l\u2019option de faire des sous-groupes et de choisir des arriv\u00e9es et d\u00e9parts diff\u00e9rents si n\u00e9cessaire.\r\n\r\nUne fois la r\u00e9servation de groupe demand\u00e9e, un contrat et une facture vous seront envoy\u00e9s. La signature du contrat va CONFIRMER votre bloc de chambre et c\u2019est \u00e0 ce moment uniquement que nous pourrons vous confirmer votre h\u00f4tel.\r\n\r\n<strong>Conditions de paiements :<\/strong>\r\n<ul>\r\n \t<li>Le premier d\u00e9p\u00f4t, non-remboursable d\u2019un montant de 50% est d\u00fb le 15 septembre 2022.<\/li>\r\n \t<li>Une politique d\u2019attrition maximale de 10% est exig\u00e9e par les diff\u00e9rents h\u00f4tels et est seulement possible avant le 31 octobre 2022<\/li>\r\n \t<li>Apr\u00e8s le 1er novembre 2022, toute attrition de chambre sera non remboursable<\/li>\r\n \t<li>La liste nominative et le paiement final sont dus le 1er novembre 2022.<\/li>\r\n \t<li>Les changements de nom sont possibles jusqu\u2019\u00e0 72 heures avant l\u2019arriv\u00e9e \u00e0 l\u2019h\u00f4tel.<\/li>\r\n \t<li>Apr\u00e8s le 1er Novembre, toute demande de chambre additionnelle sera trait\u00e9e \u201csur demande\u201d et devra \u00eatre pay\u00e9e enti\u00e8rement au moment de la r\u00e9servation.<\/li>\r\n \t<li>Les d\u00e9parts h\u00e2tifs ne sont pas remboursables.<\/li>\r\n \t<li>Tous les paiements devront \u00eatre faits par virement bancaire ou transfert bancaire<\/li>\r\n<\/ul>\r\n<strong>Prix :<\/strong> Tous les prix mentionn\u00e9s sont en dollars canadien\r\n\r\n<strong>Exactitude des renseignements :<\/strong> Il est de la responsabilit\u00e9 du Voyageur de donner ses informations personnelles exactes ainsi que celle des participants pour lesquels il effectue une r\u00e9servation. Tout frais encourus pour une erreur de renseignements fournis par le client, seront \u00e0 ses frais.\r\n\r\n<strong>Frais de modification :<\/strong> Toute diff\u00e9rence tarifaire additionnelle applicable sera aux frais du clients\r\n\r\n<strong>Modification :<\/strong> Groupe Voyages Qu\u00e9bec (GVQ) se r\u00e9serve en tout temps le droit de remplacer les prestations r\u00e9serv\u00e9es par d\u2019autres prestations comparables.\r\n\r\n<strong>Forces majeures :<\/strong> En cas de raison inhabituelle et\/ou impr\u00e9visible, telles des forces majeures, GVQ pourrait devoir annuler, changer ou modifier l\u2019enti\u00e8ret\u00e9 ou une partie des r\u00e9servations. GVQ ne peut \u00eatre tenu responsable de quelques dommages que ce soit caus\u00e9 par de tel annulation. GVQ s\u2019engage \u00e0 collaborer de bonne foi avec le voyageur afin de lui permettre d\u2019obtenir des prestations comparables.\r\n\r\n<strong>Preuve de citoyennet\u00e9, immigration et exigences gouvernementales :<\/strong> Il est de la responsabilit\u00e9 de tout voyageur d\u2019obtenir \u00e0 ses frais, tout document exig\u00e9 par les autorit\u00e9s gouvernementales pour son arriver au Canada. GVQ n\u2019assume aucune responsabilit\u00e9 concernant les passeports, les visas, les autorisations et exigences, les vaccinations, les mesures de s\u00e9curit\u00e9 et de sant\u00e9 publique.\r\n\r\n<strong>Exclusions de responsabilit\u00e9s :<\/strong> GVQ est titulaire d\u2019un permis d\u2019agent de voyages du Qu\u00e9bec et agit en cette qualit\u00e9 aupr\u00e8s des fournisseurs de prestations touristiques dont les prestations composent les services r\u00e9serv\u00e9s par le voyageur. Bien que GVQ choisisse avec soin ses fournisseurs, elle n\u2019exerce aucun contr\u00f4le sur ceux-ci et, par cons\u00e9quent, GVQ ne peut \u00eatre tenu responsable de leurs omissions, de leurs actes, de ceux de leurs repr\u00e9sentants, employ\u00e9s, sous-traitants ou agents ni d\u2019aucune perte de quelque nature que ce soit pouvant en r\u00e9sulter. Les prestations fournies sont assujetties aux conditions g\u00e9n\u00e9rales de ces fournisseurs de prestations et la responsabilit\u00e9 de ces derniers se limite aux tarifs, conditions, bons d\u2019\u00e9change et ententes qui s\u2019appliquent.\r\n\r\nLe Voyageur n\u2019aura droit \u00e0 aucune r\u00e9clamation, remboursement et\/ou d\u00e9dommagement pour les pertes, frais, d\u00e9penses, dommages, troubles, ennuis, accidents, d\u00e9c\u00e8s, retards, annulations, changements, pertes d\u2019agr\u00e9ments ou de jouissance, indisponibilit\u00e9s, maladies, blessures, contrari\u00e9t\u00e9s, d\u00e9ceptions, anxi\u00e9t\u00e9s, frustrations ou autres inconv\u00e9nients, qu\u2019ils soient mat\u00e9riels, psychologiques ou corporels, r\u00e9sultant: \u2219\r\n<ul>\r\n \t<li>d\u2019un acte ou omission d\u2019un tiers, incluant les fournisseurs de prestations touristiques ; \u2219<\/li>\r\n \t<li>d\u2019une maladie ou d\u2019un vol;<\/li>\r\n \t<li>du fait qu\u2019un Voyageur n\u2019ait pas les documents requis, y compris passeport, visa, lorsque n\u00e9cessaire ;<\/li>\r\n \t<li>d\u2019une force majeure ;<\/li>\r\n \t<li>qu\u2019un Voyageur se voit refuser l\u2019acc\u00e8s \u00e0 une prestation, un lieu, un \u00e9v\u00e8nement ou autres par les autorit\u00e9s gouvernementales ;<\/li>\r\n \t<li>du fait qu\u2019un Voyageur n\u2019ait pas suivi les directives donn\u00e9es et conditions requises pour b\u00e9n\u00e9ficier d\u2019une prestation quelconque ;<\/li>\r\n \t<li>d\u2019une annulation, changement ou modification des prestations pour une raison inhabituelle et\/ou impr\u00e9visible, telles des forces majeures incluant sans s\u2019y limiter : les accident, maladie, \u00e9pid\u00e9mie, pand\u00e9mie, guerre, \u00e9v\u00e8nement politique, \u00e9meute, acte de terrorisme, feu, inondation, temp\u00eate, ouragan, catastrophe naturelle, conditions m\u00e9t\u00e9orologiques d\u00e9favorables, s\u00e9isme,<\/li>\r\n \t<li>bris m\u00e9canique, conflit de travail,<\/li>\r\n \t<li>d\u00e9cision d\u2019une autorit\u00e9 gouvernementale ou l\u00e9gislative,<\/li>\r\n \t<li>faillite (incluant la faillite d\u2019un fournisseur),<\/li>\r\n \t<li>disparition ou fermeture d\u2019un fournisseur et tout autre \u00e9v\u00e9nement ind\u00e9pendant de la volont\u00e9 de GVQ et qui pourraient perturber les op\u00e9rations de GVQ ou les services de ses fournisseurs de prestations.<\/li>\r\n<\/ul>\r\n<strong>Fautes, erreurs et disponibilit\u00e9s :<\/strong> GVQ ainsi que ses fournisseurs se r\u00e9servent le droit de refuser, de corriger ou d\u2019annuler une r\u00e9servation advenant le cas d\u2019une faute d\u2019impression, d\u2019une erreur ou d\u2019un manque de disponibilit\u00e9. La disponibilit\u00e9 et les prix des prestations sont valid\u00e9s uniquement au moment de la confirmation du paiement.\r\n\r\nLe gestionnaire de la d\u00e9l\u00e9gation va avoir acc\u00e8s aux informations du groupe, listes nominatives, factures, bons de paiements et autres informations via un extranet s\u00e9curis\u00e9. Un message \u00e9lectronique sera transmis une fois le d\u00e9p\u00f4t re\u00e7u.\r\n\r\nNos heures d\u2019ouvertures sont du lundi au vendredi de 8h30 \u00e0 16h30 (EST).\r\n\r\n&nbsp;","_et_gb_content_width":"","inline_featured_image":false,"footnotes":""},"class_list":["post-7323","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"_wp_attached_file":null,"_wp_attachment_metadata":null,"_et_gb_content_width":null,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/cop15.gvq.ca\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/7323","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/cop15.gvq.ca\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/cop15.gvq.ca\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cop15.gvq.ca\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cop15.gvq.ca\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=7323"}],"version-history":[{"count":5,"href":"https:\/\/cop15.gvq.ca\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/7323\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":7514,"href":"https:\/\/cop15.gvq.ca\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/7323\/revisions\/7514"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/cop15.gvq.ca\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=7323"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}